Вы можете запросить окончательное удаление своего аккаунта OwlSonic. Пожалуйста, прочитайте, что удаляет этот процесс и что сохраняет текущая облачная архитектура.
Удаление аккаунта из приложения
- Войдите в OwlSonic на поддерживаемом устройстве.
- Откройте раздел управления аккаунтом и найдите пункт удаления аккаунта. Если в вашей установленной сборке этого пункта нет, воспользуйтесь контактом поддержки ниже.
- Введите текущий пароль аккаунта, когда он будет запрошен.
- Подтвердите запрос на удаление.
Запрос принимается сервисом, когда запускается обработка удаления аккаунта. Доступ к аккаунту и сессии быстро отзываются. Удаление связанных с аккаунтом записей продолжается в фоновом режиме. Запрос нельзя отменить, и сейчас нет автоматического уведомления о завершении и гарантированного срока выполнения.
Что удаляется
Процесс удаления на сервере стирает запись аккаунта и учётные данные; сессии и зарегистрированные устройства; записи личной библиотеки; плейлисты и их элементы; избранное и пользовательские метаданные песен или настройки настроений; историю прослушивания и персональную статистику воспроизведения; записи синхронизации; а также пользовательские записи квот и использования.
Что в настоящее время не удаляется
OwlSonic в настоящее время сохраняет обработанные аудиофайлы, обложки, метаданные треков и музыкальный анализ содержимого после удаления аккаунта, потенциально бессрочно. Прямая связь с аккаунтом удаляется, но сохранённые материалы могут использоваться для работы с дедуплицированным или общим контентом. Метаданные или сами медиафайлы всё равно могут содержать информацию, связанную с их исходным загрузившим. Это хранение описано в нашей Политике конфиденциальности.
Серверный процесс удаления сам по себе не стирает музыкальные файлы, сохранённые локально на вашем телефоне или компьютере. Это не гарантирует, как поведёт себя процесс локальной очистки в установленном приложении. Проверьте и сохраните копию локальной музыки, прежде чем удалять аккаунт.
Эксплуатационные журналы, записи провайдера электронной почты и любые внешние резервные копии или снимки могут храниться независимо от задания по удалению аккаунта и подчиняться отдельным правилам хранения.
Если у вас нет доступа к приложению
Напишите на support@owlsonic.stream с темой Account deletion request и укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом OwlSonic. Мы можем попросить подтвердить, что вы контролируете аккаунт, прежде чем выполнять действия.
Не присылайте нам пароль, коды подтверждения или токены доступа. Если вы забыли пароль, но по-прежнему имеете доступ к своей почте, сброс пароля в приложении может позволить вам вернуть доступ к аккаунту и самостоятельно отправить запрос на удаление.
Ваши права на данные
В зависимости от вашего местонахождения и применимого права вы можете иметь право запросить дополнительное удаление или проверку сохранённой информации, в том числе информации, по которой вас всё ещё можно идентифицировать. Свяжитесь с нами по адресу support@owlsonic.stream, чтобы мы могли оценить ваш запрос. Процесс удаления аккаунта и любое юридическое право на удаление не обязательно совпадают.
Подробнее см. Политику конфиденциальности или страницу Поддержка.
Связаться: support@owlsonic.stream