Suporte

Precisa de ajuda com o OwlSonic? Estamos aqui para ajudar com o aplicativo, o OwlSonic Cloud e a sua conta.

Fale com o OwlSonic

E-mail: support@owlsonic.stream

Ao entrar em contato, descreva o que aconteceu e informe a plataforma (Windows, macOS, Linux, Android ou iOS, quando compatível), a versão do aplicativo e os passos para reproduzir o problema. Capturas de tela podem ajudar se não contiverem informações privadas da conta.

Com o que podemos ajudar?

• Acesso à conta: cadastro, e-mails de verificação, login e redefinição de senha.
• Importação de músicas: tipos de arquivo compatíveis, importações com falha e metadados da biblioteca.
• Nuvem e sincronização: envios, sincronização e problemas relacionados ao armazenamento.
• Reprodução e escuta offline: falhas de reprodução ou mídia offline ausente.
• Wave e descoberta de músicas: comportamento inesperado ou problemas técnicos.
• Privacidade e exclusão de conta: solicitações sobre direitos de dados e ajuda com o processo de exclusão.
• Questões sobre direitos de conteúdo: preocupações sobre material armazenado ou exibido pelo OwlSonic.

Privacidade e segurança ao falar com o suporte

Nunca envie por e-mail a sua senha, códigos de verificação, tokens de autenticação ou links de download assinados privados. Só compartilhe arquivos de áudio, logs ou outros dados pessoais se for especificamente necessário e por um canal adequado.

Para solicitar a exclusão da conta, consulte Exclusão de conta. Para informações sobre tratamento e retenção, consulte a Política de Privacidade.

Software em beta

O OwlSonic pode ser oferecido como versão de prévia ou beta. Agradecemos relatos de bugs e sugestões, mas prazos de resposta e a disponibilidade de recursos individuais não são garantidos.